Nike Dunk Low Retro Ön Kısım Açılması, Üretim Hatası Talebim Reddedildi

Nike marka Nike Dunk Low Retro erkek spor ayakkabımı 04 Mayıs tarihinde Forum İstanbul Nike mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda, Eylül ayının başında ayakkabının ön kısmında açılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyor, ürünün üretim ya da malzeme kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Müsait olduğum ilk zamanda, 06 Ekim tarihinde ayakkabıyı evime en yakın Nike mağazası üzerinden incelemeye göndererek iade veya değişim talebinde bulundum. Ayakkabının fiyatı yaklaşık 4.869,90 TL idi. Barçın Spor Müşteri Hizmetleri Departmanı tarafıma gönderdikleri resmi yazıda iade/değişim talebimi reddettiklerini ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti. Bu kadar kısa kullanım süresine ve ayakkabının sadece ön kısmında oluşan açılmaya rağmen, talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmadan “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrilmesi beni mağdur etti.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim tutarın iadesini ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.