Türk Telekom Ev İnternetinde Üç Gün Süren Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi

Adresimde Türk Telekom üzerinden kullandığım, yaklaşık 35 Mbps hızında olması gereken ev internetim 16 Şubat 2026 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Üç gündür apartmanımızdaki toplam 36 daireden en az 20 TTNET kullanıcısı aynı sorunu yaşıyoruz, buna rağmen bölgemizdeki diğer internet servis sağlayıcıları hizmet vermeye devam ediyor.

444 1 444 numaralı hattan her gün arıza kaydı oluşturuyorum. Otomatik yanıt sistemi, bölgemizde genel bir arıza olduğunu ve ertesi gün saat 05.00 itibarıyla düzeleceğini söylüyor ancak üç gündür hiçbir iyileşme olmadı, internetimiz hâlâ yok. Bu süreçte modem resetleme, farklı modem deneme ve bina içi tesisat kontrolü gibi tüm temel kontrolleri de yaptık.

Hizmet numaralarımız 1893852047 ve 1897611703’tür. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini, arızanın gerçek nedeninin açıklanmasını, net bir çözüm ve tarih verilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için fatura yansımalarının da düzeltilmesini istiyorum.