Fiber Geçişi Nedeniyle Ev İnternetim Kesildi, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetim 10 Mayıs’tan bu yana tamamen kesik durumda. DSL ışığım yanmıyor ve 4 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 8849128824 numaralı kayıt verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede fiber geçişi olduğu için bağlantımın bu nedenle kesildiği söyleniyor. Ancak bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ve günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet süresince kesinti yaşadığım günler için faturama indirim/yansıtma yapılmasını ve fiber geçiş süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.