Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom ev internetimde benzer bir sorun yaşıyorum. Özellikle öğle saatlerinden itibaren internetim kesiliyor ve akşam 9–10’a kadar interneti kullanamıyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrar ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bulunduğum adres Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi. Müşteri hizmetlerini hemen her gün en az bir kez arıyorum, bu ay içinde en az 20 kez arıza kaydı açılmıştır. Gelen ekipler ise yalnızca modemin kablolarıyla uğraşıp sorunun düzeldiğini söyleyerek geri gidiyor, fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. Geçen sene de 55 gün boyunca internet sorunu yaşamıştık ve bu sene de aynı döngünün tekrar ettiğini görüyorum.

Bu ay neredeyse internet kullanamadım, buna rağmen aylık yaklaşık 830 TL fatura ödüyorum. Abonelik/hizmet numaram 8820741687’dir. Sürekli aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan talebim, yaşadığım bağlantı sorunlarının nedeninin detaylı olarak araştırılması ve internet bağlantımın gün içinde kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesidir.