to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşürülmesine Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Altyapımın 24 Mbps hızı desteklediği söylenerek bu hıza göre bağlantım yapıldı ancak bağlantıdan kısa süre sonra yaklaşık her 30 dakikada bir internet kopmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine arıza kaydı açıldı ve bu kez altyapının 24 Mbps hızı kaldırmadığı, bu yüzden hızın 16 Mbps’e düşürüldüğü belirtildi. Ancak hızım düşürülmesine rağmen kopma problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece bölgemde teknik arıza olduğu söyleniyor fakat ne saha ekibi geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sorunumun teknik ekip tarafından yerinde ayrıntılı şekilde incelenmesini, bağlantımın gerçekten altyapının desteklediği en stabil hıza göre yeniden düzenlenmesini ve sürekli kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı şekilde çözülmesini rica ederim. Müşteri numaram: 8839936750.
Şikayetimi açıkladım, internet sık sık kopuyor, hız düşürüldü ama sorun devam ediyor, teknik ekip gelmedi ve marka bana umursamaz bir tutum sergiledi.
