Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Çekim Problemi Ve Fatura Kesilmemesi Talebi

Türk Telekom’dan kullandığımız ev interneti son bir haftadır sağlıklı şekilde çekmiyor. Bazen modemin bulunduğu odada bile sorun yaşarken, genellikle ve neredeyse her zaman modemden 1–2 oda uzaklıkta olan kendi odamda internet hiç çekmiyor. Bu nedenle evin içinde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda modemin yerini değiştirmemi söylediler, bunu denedim ancak hiçbir faydası olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bulunduğum yerde çalışma olup olmadığını kontrol edeceklerini ilettiler fakat bu görüşmelerden sonra da sorun devam etti ve bağlantı sorunum çözülmedi.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım çekim ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun tamamen çözülene kadar ailecek kullanabileceğimiz şekilde stabil ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sağlanmasını, ayrıca internetin çekmediği ve bu nedenle fiilen kullanamadığımız dönemler için tarafıma fatura yansıtılmamasını istiyorum. Ya sorun giderilene kadar gerçekten kullanabileceğimiz bir internet sunulmasını ya da bu süre boyunca herhangi bir fatura kesilmemesini talep ediyorum.