Türk Telekom Sabit İnternet Sinyal Sorunu Ve Ücret Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır ev içinde çekim sorunu yaşıyorum. Küçük bir ev olmasına ve yıllardır aynı modemi aynı yerde kullanmama rağmen, artık modemin bulunduğu oda hariç neredeyse hiçbir odada sağlıklı bağlantı alamıyorum. Daha önce böyle bir problem hiç yokken son dönemde ortaya çıkması düşündürücü ve rahatsız edici.

Kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak sonuç alamayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece modemin yerini değiştirmem ve menzil genişletici almam önerildi. Modemin yeri yıllardır aynı ve eskiden her odada çekerken şimdi çekmemesini, üstelik bunun için ek bir cihaz almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca zaman zaman internetin tamamen kesildiğini fark ediyorum ve bu kesintilerin de bilerek yapıldığı izlenimine kapılıyorum.

Türk Telekom’dan, yıllardır sorunsuz kullandığım hizmeti yeniden aynı kaliteyle alabilmek için benden ek ücret talep edilmeden, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.