Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Mağduriyet

Türk Telekom Konya Selçuklu’daki 100 Mbps ev sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca, neredeyse 50 kez bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen hizmet almaya devam ediyormuşum gibi ücretlendiriliyorum ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 8815768657.

Türk Telekom’dan, bu kopma sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, altyapı ve hat kontrollerinin detaylıca yapılarak gerçekten taahhüt edilen hizmetin sunulmasını; yaşadığım mağduriyet ve uzun süredir kullanamadığım hizmet için de gerekli inceleme sonrası tarafıma ücret/indirim telafisi sağlanmasını talep ediyorum.