Türk Telekom Ev İnternetinde Aylık Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli devam eden bu kesintiyle ilgili yaptığım arıza kaydında bana 27 Şubat tarihinde sorunun giderileceği söylendi; ancak belirtilen tarihte hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez arızanın 26 Mart tarihine ertelendiğini öğrendim.

Görüşmelerimde tarafıma bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak bu süre zarfında ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi azaltacak somut bir adım atıldı. 7034730929 abone numaralı hattımda yaklaşık bir aydır internet kullanamıyor olmama rağmen, çözüm için sürekli ileri tarihlere gün verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan öncelikli talebim, internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesidir. Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği anlaşılıyorsa, mağduriyetimin devam etmemesi için tarafıma derhal geçici bir çözüm olarak Superbox benzeri kablosuz bir internet hizmetinin sağlanmasını istiyorum.