Türk Telekom Ev İnternetinde 15 Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Fatih’te kullandığım Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile sağlıklı hizmet alamadım. Evde internetim hiç çalışmamasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, bu durum artık tahammül sınırlarını çoktan aştı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak günlerdir hiçbir gerçek adım atılmıyor ve arıza kaydı numarası bile paylaşılmıyor. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı sorun çözmekten çok oyalamaya yönelik ve kendimi tamamen başıboş bırakılmış hissediyorum.

Artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Günlerdir evde internetsiz bırakılmam, her gün ertelenen boş vaatler ve gösterilen bu ilgisizlik kesinlikle kabul edilemez. İnternetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli teknik ekiplerin acilen yönlendirilmesini ve bu ciddi mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ivedilikle talep ediyorum.