Türk Telekom Ev İnternetinde İstanbul Fatih'te Uzun Süreli Kesinti Ve Telafi Talebi

İstanbul Fatih’te kullandığım Türk Telekom ev internetim 19 Ekim sabah saatlerinden beri tamamen kesik durumda. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Home office çalışmanın bu kadar yoğun olduğu bir dönemde internetin bir tam gün boyunca erişilemez olması işimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söylendi ve sadece 20 Ekim sabah saat 10.00’da geleceği bilgisi verildi. Ancak net bir açıklama yapılmıyor, kesintinin sebebi ve gerçekten ne zaman çözüleceği konusunda detay paylaşılmıyor. Aynı bölgede bulunan arkadaşlarımın bağlantılarında bir sorun yokken benim hattımda halen internet hizmeti alamıyorum. Altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığı iddia edilirken bu kadar uzun süreli ve belirsiz kesinti yaşamak kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli hizmet verilemeyen günler için faturama yansıyacak şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.