Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

07.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, dış hat kablolarının kesilmesi nedeniyle tamamen kullanılamamaktadır. Aradan 10 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen arıza hâlâ giderilmemiştir ve modemim sürekli kırmızı ışık göstermektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma ne somut bir çözüm sunulmuş ne de net bir tarih verilmiştir. Her aradığımda farklı bir saat söyleniyor, bir görüşmede arızanın sabah 09.00’da giderileceği belirtilirken, sabah 09.00’da tekrar aradığımda bu kez 21.00 ile 00.00 arasında geleceği ifade ediliyor. Sürekli değişen bu bilgiler yüzünden oyalanıyor, mağduriyetim ise her geçen gün artıyor.

Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten uzun süredir yararlanamamama rağmen sorunun bu kadar uzun süre çözülememesini kabul etmiyorum. Bu durum hem iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm süre için gerekli telafi ve ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.

Tarafınıza kolaylık sağlaması açısından müşteri numaramı da paylaşıyorum: 7033941334.