Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 11.02.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Habipler Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımızda bir kopukluk yaşandı. Sabah başlayan kopma öğlene doğru düzeldi, ancak öğle saatlerinde tekrar kesildi ve ons cihazında alarm ışığı yandığı için destek hattını aradık.

Canlı biriyle görüşemeden otomatik olarak işlem kaydı oluşturuldu ve arıza durumunu internet sitesi üzerinden takip edebileceğimiz söylendi. Ancak arıza kaydı oluşturulalı iki gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor fakat ne arayan var ne de sorunun kaynağı ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgilendirme yapılıyor.

Sorun şu anda hâlâ devam ediyor ve evde uzun süredir internetsiz kalıyoruz. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak için tekrar aradığımızda da sitede yazanlardan farklı, somut bir bilgi verilmedi. Bu devirde insanları bu kadar süre internetsiz bırakmanızı, üstelik sebebini ve ne zaman çözüleceğini dahi söylememenizi kabul edemiyorum.

1783457656 numaralı hizmetime ait bu arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer sorunu çözemeyecekseniz de bunu dürüstçe belirtmenizi, ona göre başka bir firmaya geçiş yapabilmem için gerekli bilginin verilmesini talep ediyorum.