Çamaşır Makinesi Onarımında Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vestel marka çamaşır makinemin tamburu kırıldığı için Kartal Vestel yetkili servisinden randevu oluşturduk. Servis gelip tespit yaptı ve onarım bedelinin 6.500 TL olduğunu söyledi, bu ücreti kabul ettik. 12.10.2026 tarihinde makineyi evimizden teslim aldılar ve 14.10.2026 tarihinde onarımı yapılıp tekrar teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de gelmedi. Biz de bunun üzerine Kartal Vestel yetkili servisini aradığımızda, yedek parça ne zaman gelirse o zaman haber verileceği söylendi. Başta net şekilde 2 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bu kadar bekleme süresinden hiç bahsedilmedi ve şu an hala ürünle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür çamaşır yıkayamıyorum, evde çocuğum var ve giyecek temiz kıyafeti kalmadı, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Verilen teslim sözünün tutulmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması kabul edilebilir değil.

Çamaşır makinemin en geç yarın onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.