Sneaks Up Mağazasında New Balance 9060 Ayakkabısının İlk Haftada Deforme Olması Ve İade Talebi

31.08.2026 tarihinde Sneaks Up online mağazasından New Balance 9060 marka/model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü satın alırken ödediğim bedel dikkate alındığında, ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir.

Ayakkabı, çocuğum tarafından ilk kez 14.09.2026 tarihinde giyildi ve kullanımının daha ilk haftasında ayakkabının yan kısımlarında soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Ürün son derece kısa bir kullanım süresinde bu hale geldi.

Üründe meydana gelen kusurlar nedeniyle ayakkabıyı İstanbul ili Tuzla ilçesinde, Tuzla Marina’daki Sneaks Up mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. İlk inceleme sonucunda talebim olumsuz değerlendirildi. Bunun üzerine ikinci kez inceleme talebi oluşturdum ancak ikinci inceleme sonucunda da herhangi bir çözüm sunulmadan talebim tekrar reddedildi. İlgili sipariş numaram SU2287761-1’dir.

Çocuğum okula servisle gidip servisle gelmekte, ayakkabı yoğun, uzun süreli veya olağan dışı bir kullanıma maruz kalmamaktadır. Ürünün ilk kullanımından kısa bir süre sonra bu şekilde soyulması ve deforme olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır. Bu nedenle söz konusu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak ödediğim bedelin karşılığında sağlam, kaliteli ve amacına uygun bir ürün teslim alma hakkına sahibim. Henüz çok kısa süre kullanılmış ve ilk haftasında kusurları ortaya çıkmış bir ürün için iki kez olumsuz inceleme sonucu verilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi tarafımca kabul edilemez.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle, satın aldığım New Balance 9060 marka/model ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.