Türk Telekom Ev İnterneti Arızası 18 Gün Çözülmedi Ve Geri Dönüş Yok

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili 18/04/2026 tarihinde sık sık kopma ve bağlantı sorunu yaşadığımı bildirerek arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana internetimi sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum, çoğu zaman tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Arıza kaydı oluşturduğumda ekiplerin ilgileneceği ve inceleme yapılacağı söylendi ancak bugün 05/05/2026 tarihi itibarıyla aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceleme sürüyor” deniyor ve şikayetim kapatılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Antalya ili Alanya ilçesi Yeşilöz Mahallesi Köyiçi Çakırtaş Sokak No:4 Kat:2 adresinde bulunan 8838065188 numaralı hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum ama buna rağmen kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Yıl olmuş 2026, bu kadar uzun süre çözülemeyen bir arıza ve geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için de faturama gerekli iadenin veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.