Türk Telekom Ev İnternet Nakli 20 Gün Boyunca Gecikti, Randevu Ekipleri Hiç Gelmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin naklini 13 Ekim’de Mardin Kızıltepe’deki yeni adresim için başlattım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Sistem üzerinden en az 5 kez randevu oluşturuldu, 15, 20, 21, 23 ve 27 Ekim tarihleri için SMS ile randevu bilgisi gönderildi ancak hiçbir randevu gününde adrese gelen ekip olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her defasında sadece yeni randevu oluşturmak dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kimse neden gelinmediğini açıklamıyor, net bir tarih de verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

7051228026 numaralı aboneliğimin nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra sürecin net bir tarihle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.