Randevu İptali Nedeniyle İnternet Nakilinde Yaşanan Ağır Mağduriyet

Türk Telekom ev internetim için Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’ndeki adresimden yine Kızıltepe Yenikent Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Nakil işlemim için 05.10.2026 tarihine randevu verildi ve bu randevuya göre iş yerimden özellikle izin aldım.

Verilen randevu günü boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne arandım ne de adrese gelindi. Bunun üzerine 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut randevunun bir anlamı kalmadığını ve yeniden randevu oluşturmam gerektiğini söylediler. Yeni bir randevu oluşturuldu; ancak ne zaman gelecekleri, tekrar mağdur olup olmayacağım tamamen belirsiz durumda ve bu süreçte internetimi hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan nakil işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını ve ev internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.