Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

24–25 Eylül tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen, arızanın giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı. Modemde sadece power ve WLAN ışıkları yanıyor, DSL ve internet ışığı ise yanmadığı için bağlantı kurulamıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve online işlemler üzerinden de arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak net bir çözüm tarihi verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bugün için SMS ile randevu bilgisi gönderilmesine rağmen, tekrar aradığımda bu kez 11’ine kadar beklemem gerektiği söylendi.

Evden çalışan biri olduğum için internet olmadığı bu süre boyunca sürekli mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Artık bu sorunun daha fazla uzatılmadan, özellikle bugün içinde acilen çözülmesini, gerekirse geçici bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum.