İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyordum. 16 Ağustos tarihinden bu yana ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre içinde doğru düzgün hiçbir şekilde internete giremedim.

Sorunun başlaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu ve arızanın incelendiğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de bağlantı sorunum giderildi. Her aradığımda sadece arızanın incelendiği söyleniyor fakat fiili bir çözüm sunulmuyor.

Hem uzun süredir yaşadığım kopmalar hem de 16 Ağustos’tan beri tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor gibi görünüyor. Bu nedenle, mevcut internet aboneliğimin, yaşadığım sürekli kopmalar ve 1 haftayı aşan kesinti gerekçe gösterilerek, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.