Türk Telekom Erken Çıkışta Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattım 5411****74 için 12 ay taahhütlü bir tarifedeydim ve aylık ortalama 397 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kala hattımı başka operatöre taşıdım. Bunun üzerine Türk Telekom, 09.07.2026 tarihinde kesilen faturama toplam 2.567,24 TL tutarında, içinde yaklaşık 2.300 TL cayma bedelinin de bulunduğu çok yüksek bir borç yansıttı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “2 ay kala çıktığınız için cayma bedeli yansıtıldı” şeklinde bir açıklama yaptılar, ancak bu rakamın nasıl hesaplandığı, hangi kalemlerden oluştuğu, neye göre bu kadar yüksek olduğu konusunda detaylı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Düzenli olarak 397 TL civarında fatura ödeyen bir müşteri olarak, 40 gün erken çıkış nedeniyle bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Türk Telekom’un bu cayma bedelini yasal ve mantıklı bir şekilde, kalem kalem açıklayarak yeniden hesaplamasını, hakkaniyete aykırı kısmın iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle bu tutarı ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.