Türk Telekom Erken Operatör Değişikliğinde Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, operatör değişikliği yaptığım için 1256,69 TL tutarında ceza yansıtıldı. Normalde aylık 351,75 TL ödüyordum. Şimdiye kadar son ay içinde operatör değişikliği yaptığımda iki yerden de fatura oluşuyordu, ancak bu kez ayrıca ceza kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen yıldan kalan taahhüt nedeniyle, son gün olan 09.08.2025’ten bir saat bile önce çıkış yapsam bile ceza uygulanacağı belirtildi. Bu uygulamanın mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum; üstelik bana herhangi bir yazılı açıklama veya belge de iletilmedi.

Ayrıca sürekli aranarak tarife yenileme teklifleriyle rahatsız edildim, ancak operatör değişikliğinde hakları olmayan bir ceza ile karşılaştım.

Cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Şehir: İzmir