to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, operatör değişikliği yaptığım için 1256,69 TL tutarında ceza yansıtıldı. Normalde aylık 351,75 TL ödüyordum. Şimdiye kadar son ay içinde operatör değişikliği yaptığımda iki yerden de fatura oluşuyordu, ancak bu kez ayrıca ceza kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen yıldan kalan taahhüt nedeniyle, son gün olan 09.08.2025’ten bir saat bile önce çıkış yapsam bile ceza uygulanacağı belirtildi. Bu uygulamanın mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum; üstelik bana herhangi bir yazılı açıklama veya belge de iletilmedi.
Ayrıca sürekli aranarak tarife yenileme teklifleriyle rahatsız edildim, ancak operatör değişikliğinde hakları olmayan bir ceza ile karşılaştım.
Cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Şehir: İzmir
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine 17 gün kala operatör değişikliği yaptım. Daha önce bana verilen bilgiye göre taahhüt bitiminin son 30 gününe girildikten sonra farklı bir operatöre geçersem cezai işlem uygulanmayacağına dair bana bilgi verilirken ceza bedeli faturama işlen...
17 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüt süremle ilgili olarak daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana taahhüt sürem bittiği, yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Şimdi ...
25.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. 12 ay taahhütlü Sosyal Tarife kullanıyordum ve bu işlem son ayıma denk geliyordu. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle görüşüp son ayda ceza uygulanmayacağı bilgisi aldım. Ancak buna rağmen 500 TL ceza...
Türk Telekom mobil hattım için yüksek fatura nedeniyle operatör değişikliğine gittim. Son fatura dönemimde, tarifeyi kabul etmediğim ve en geç 04.11.2025 tarihine kadar operatör değişikliği yapmam gerektiği için, 13.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 15.10.2025 tarihinde hattım başka operatöre taşı...
09.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecekti, ancak 17.07.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce, 15.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini (543*****13 numaralı hattımdan) arayarak bilgi aldım ve cezai bir ödeme çıkmayacağı tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek...
Yorumlar