Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatındaki Sürekli İletişimsizlik Ve Sözün Tutulmaması

24.10.2026 tarihinde Türk Telekom online şube üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında numaranın aynı gün içinde Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Cumartesi akşamına kadar beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pazar günü de yine kimse gelmedi.

Daha sonra pazartesi günü için randevu verildi, o gün de akşama kadar bekledim. Pazartesi saat 19:00 civarında 0850’li bir numaradan arandım ve kurye arkadaşın hasta olduğu, bu yüzden getiremeyeceği söylendi. Anlayış gösterip kabul ettim, ertesi gün yani 27.10.2026 sabah 10:00 civarında teslim edileceği ifade edildi. Ancak bu verilen söz de tutulmadı, yine ne gelen oldu ne de arayan.

Dijital Kurye sistemine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Türk Telekom’u aradığımızda Dijital Kurye numarası veriliyor, onu arıyoruz açan yok. En sonunda WhatsApp üzerinden bir şekilde Dijital Kurye’ye ulaştım, görüştüğüm F**** Hanım da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. En azından kurye ile gerçekten iletişime geçilip yaklaşık bir saat bilgisi verilmesini beklerken, çok kısa süre içinde sadece “kurye ile iletişime geçildi, aciliyet bildirildi” şeklinde baştan savma bir mesaj aldım. Bu kadar kısa sürede gerçekten kurye ile iletişim kurulmadığı çok açık ve bu süreçte kendimi kesinlikle değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya bu ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk hiç yakışmıyor. Yaşanan bu süreç nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım, hattı almak için kendim şubeye gitmeyi ya da olmazsa başka bir operatör tercih etmeyi düşünüyorum. Bir kurye ve iş ortağının ilgisizliği yüzünden firmanın müşteri kaybetmesi gerçekten üzücü.

Numaramın ve hattımın bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, 2026102466966250 numaralı başvurumla ilgili yaşanan aksaklık, iletişimsizlik ve ilgisizlik hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.