Kurye Gelmemesi Ve Başvuruların Tekrarlanan İptali

Türk Telekom’dan 27 Haziran’da online olarak faturalı hat başvurusunda bulundum. Hattım Dijital Kurye ile gelecekti ancak kurye hiçbir şekilde gelmedi, herhangi bir arama da almadım ve sonrasında başvurum iptal edildi.

Daha sonra tekrar başvuru yaptım fakat İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen yine kurye gelmedi, yine aranmadım ve her gün teslimat tarihi bir sonraki güne ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hattın gelmediğini, bilmediklerini söylemekle yetindiler, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Son olarak başvurum tekrar iptal edildi. Hem Dijital Kurye firmasının hem de Türk Telekom’un bu süreci sağlıklı yönetmemesi nedeniyle mağdur oldum. Başvurumun sorunsuz şekilde yeniden alınmasını, hattımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.