Kurye Randevusu Ertelendi, Hat Teslimi Gerçekleşmedi

01.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Dijital Kurye aracılığıyla hat değişikliği başvurusu yaptım. 02.06.2026 tarihinde hattımın teslim edileceği söylenerek randevu oluşturuldu, ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Randevu günü saat 22:10’da aranarak randevunun ertesi güne, saat 17:00’ye ertelendiği bildirildi. Ertesi gün ise kurye saat 18:30 civarında “birazdan geliyorum” diyerek tekrar aradı, ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen gelen giden olmadı ve hat teslim edilmedi. Batman Merkez’de yaşıyorum ve bu süreç 2424 ile biten hattım için yürütülüyor.

Bu süreçte zaten hiçbir şekilde kurye ile doğrudan iletişim kuramıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da hattın teslim edileceği söylendi, ancak verilen sözler tutulmadı. Hattımın teslim edilmemesi nedeniyle maddi zarara uğrama ihtimalim var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’un Dijital Kurye sürecini denetleyerek hattımın bir an önce, acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.