Türk Telekom Çift Ücretlendirme Nedeniyle Haksız Fatura Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’a ait 552***65 numaralı hattımda Prime 80 GB tarifesini kullanıyorum. Son ayki faturamda aynı tarife için iki kez ücretlendirme yapılmış ve normalde yaklaşık 1.300 TL gelmesi gereken fatura 2.300 TL olarak düzenlenmiş.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı tarifenin aynı dönem için iki farklı şekilde yansıtılması nedeniyle haksız bir şekilde yüksek fatura ödemenin mağduriyetini yaşıyorum.

Bu hatalı olduğunu düşündüğüm fatura için, ilgili ayın detaylı olarak incelenmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın gerçek tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.