Aynı Ay İçin İki Kez Fatura Ödemesi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom Prime 100 tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında faturamı öderken normalde her ay 970 TL civarında ödeme yaparken, bu ay 1230 TL ödedim. Üstelik, 22 Ağustos ve 26 Ağustos tarihlerinde iki kez Ağustos ayına ait fatura ödemesi yaptım. Faturalarımı banka üzerinden ödedim ve 5365****42 numaralı faturanın dekontu elimde mevcut.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve neden aynı ay için iki fatura ödediğime dair bir açıklama alamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Aynı ay için iki kez fatura ödememin nedenini açıklamanızı ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.