Türk Telekom Cayma Bedeli Olmayacak Denilip Yüksek Fatura Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda, sözleşmemin bitmesine bir ay bile kalmamışken, bana 500 TL civarında gelmesi gereken faturayı cayma bedeli adı altında yaklaşık 2.600 TL olarak yansıttılar. Üstelik yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sorduğumda, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi.

Şu an faturamda bu tutar görünmesine rağmen henüz tahsilat yapılmadı; ancak hem kızgınlık, hem şaşkınlık hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştım fakat başka bir hattı kullandığım için temsilciye bağlanamadım ve konuyu netleştiremedim.

Tarafıma önce “cayma bedeli olmayacak” denilip sonrasında fatura üzerinden yaklaşık 2.600 TL cayma bedeli yansıtılmasının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.