to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Cayma Bedeli Bilgisi Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
Türk Telekom mobil hattımın sonu 2422 ile biten numarası için cayma bedelimi net olarak öğrenemiyorum. Hattıma 26 Aralık 2024'de taahhüt başlattım ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen cayma bedelimi açık ve net bir şekilde söylemiyorlar.
Dün yaptığım son görüşmede de sistemde bu konuda “bilginin görüntülenmediği” söylenerek herhangi bir rakam paylaşılmadı. Ancak taahhütlü bir hat kullanmama rağmen, cayma durumunda karşılaşacağım tutarı bilmeden karar vermem bekleniyor. Müşteri temsilcilerinden net bir cevap alamamak beni hem mağdur ediyor hem de neye göre hareket etmem gerektiğini bilemiyorum.
Türk Telekom’un, hattım için geçerli olan güncel cayma bedelini açık ve anlaşılır şekilde paylaşmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda Popüler Prime 40 GB 2000 dakika 260 TL tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Aralık tarihinde bitti, 27 Aralık tarihinde de başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait 416 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Herhangi bir ek kullanımım ya da tarafıma önceden bildirilen bir ücretlendirme olmamasına rağmen faturam tarifemin üzerinde geldi. Taahhüdüm bittiği tarihten hemen sonra hattımı taşıdığım için bu kadar yüksek fatura gelmesini anlayamıyorum ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan Aralık ayı faturamda yer alan bu yüksek tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan bir ücret veya ek bedel varsa iptal edilerek faturamın tarife ücretim olan 260 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
