Türk Telekom'da Cayma Bedelini Öğrenememek Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Türk Telekom Selfy tarifesi kullanıcısıyım. Hattımın taahhüt süresinin bitmesine 26 gün kala, başka bir operatörde daha uygun bir tarife bulduğum için cayma bedelimi öğrenmek istedim. 30 Ağustos 2025 Cumartesi günü 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, cayma bedelimi bana söyleyemeyeceklerini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hatta neden öğrenmek istediğimi sorarak konuyu geçiştirdiler.

Diğer operatörlerde SMS veya uygulama üzerinden kolayca öğrenilebilen bu bilginin, Türk Telekom tarafından açıkça paylaşılmaması büyük bir eksiklik. Müşteri olarak ödeyeceğim tutarı bilme hakkım olduğunu düşünüyorum. Cayma bedelinin açık ve net şekilde paylaşılmasını, isteyen müşterilerin bu bilgiye kolayca ulaşabilmesini talep ediyorum.