Türk Telekom Çaycuma Yeni Mahalle'de Sabit İnternet Kesintileriyle Sürekli Mağduriyet Çözüm Talebi

Türk Telekom Çaycuma Yeni Mahalle’de kullandığım sabit internet hizmetim 14.04.2024 tarihinden bu yana düzgün çalışmıyor. Gün içinde internetim sürekli kesiliyor, geçen cumartesi akşamı ise tamamen gitti ve bir daha düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve sürekli ileri bir tarih veriliyor. Son olarak 15.04.2026 saat 16.00’da sorunun çözüleceği iletildi, ancak belirtilen saate rağmen hiçbir düzelme olmadı. Aynı sorunu daha önceki haftalarda da yaşadım ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu hizmet aksaklığının giderilmesini, internetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyla ilgili yetkili kurumlara da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.