Türk Telekom Buca’da Kesintisiz Çekim Sorunu Ve Sağlık Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımız İzmir Buca Güven Mahallesi’nde, şehrin tam merkezinde olmasına rağmen haftalardır doğru düzgün çekmiyor. Arayanlar bize ulaşamıyor, herhangi bir bildirim düşmüyor, var olan internet paketimizi bile kullanamıyoruz. Telefonla konuşabilmek için evin dört bir yanında dolaşıyoruz, soğuk havalarda balkona çıkmak zorunda kalıyoruz, o bile çoğu zaman yeterli olmuyor. 5g reklamı yapan bir firmanın, İzmir’in göbeğinde telefon altyapısını hâlâ çözememiş olması kabul edilemez.

Bugün özellikle hattı neredeyse hiç kullanamadık. Evimizde hastamız var ve kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz, bu durum hem sağlık açısından hem de günlük hayatımız açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine de bu çekmeme sorunundan dolayı çoğu zaman ulaşamıyoruz. Buna rağmen fatura zamanı geldiğinde sürekli aranıyoruz, ancak ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. Faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz, yaşadığımız problem kesinlikle ödemeyle ilgili değil, tamamen çekim ve altyapı sorunu.

Bu sorun çok kısa süre içinde çözülmezse önümüzdeki hafta hat değişikliğine gideceğim. Parasını ödediğimiz hizmeti bize sağlayamayan bir firma ile devam etmeyi düşünmüyorum. Bulunduğumuz bölgede yaşanan bu çekim probleminin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.