to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdıktan sonra, hattım kapandığı halde tarafıma 3.512 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu fatura için BTK’ya şikayette bulundum ve BTK’nın 25 Aralık tarihli kararı sonucunda, müşteri memnuniyeti açısından 2.441 TL’lik kısmın iptal edilmesine karar verildi.
Ancak Türk Telekom bu BTK kararını hâlâ sistemine yansıtmamış durumda. Hem bu kararı uygulamıyorlar, hem de hattım 532 700 2036 için hâlen borcum olduğuna dair sürekli SMS göndermeye devam ediyorlar. Faturanın son ödeme tarihi yine 25 Aralık olarak görünmesine rağmen, karar gereği düşülmesi gereken tutar hâlâ borç olarak yer alıyor.
En büyük sorun ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Aktif aboneliğim olmadığı gerekçesiyle çağrı merkezi sistemi beni hiçbir şekilde operatöre aktarmıyor; dolayısıyla ne itirazımı iletebiliyorum ne de BTK kararının uygulanıp uygulanmadığını teyit edebiliyorum.
BTK kararına istinaden 3.512 TL’lik faturadan 2.441 TL’lik kısmın acilen düşülerek faturanın güncellenmesini, kalan yasal tutarın tarafımdan ödenebilmesi için sistemde doğru şekilde görünmesini ve bu süreçte borcum olduğuna dair gönderilen uyarı mesajlarının da durdurulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’da kullandığım 5324****68 numaralı hattımı, ilk iki ayda beklemediğim ek ücretler ve net olmayan kullanımlar nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Hattım Türk Telekom’dan taşındıktan sonra, Ağustos 2025’te bana SMS yoluyla 4047 TL tutarında bir borç bildirimi gönderildi. Ancak bu borçl...
Türk Telekom mobil hattımın iptal sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce hattımın iptal işlemleri başladı, ancak iptal edilemeyen hat üzerinden usulsüz bir borç çıkarıldı ve bana SMS gönderildi. Mesajda, borcun icraya düşmemesi için ödemem gerektiği ve detay için Türk...
Yaklaşık bir ay öncesine kadar Türk Telekom müşterisiydim. Son dönemde taahhüt sürem dolmadan, paket sınırımı aşmadan, yüksek gelen fatura ödemelerimden dolayı farklı bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu konuda zaten mağdur edildim. Paketimi aşmamama ve son faturamı ödememe rağmen, hattımı başka ...
07.07.2025 tarihinde taahhüt süresi bitmiş olan Türk Telekom faturalı hattımı bir bayiye giderek kapattım. İşlem sırasında 657 TL ödeme yaptım ve hattımın kapandığını düşündüm. Ancak, 15.09.2025 tarihinde BTK borç sorgulama ekranında 1.542,67 TL tutarında yeni bir borçla karşılaştım. Hemen Türk Tele...
Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 277.27 TRY ödenmiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 2026.50 TRY olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...
Yorumlar