Türk Telekom Bina Girişindeki Port Arızası Nedeniyle İnternet Hizmeti Alınamıyor

Bursa ili Osmangazi ilçesi Demirtaş Sakarya Mahallesi 28. Sokak’ta bulunan adreste ikamet etmekteyim. Türk Telekom sabit internet hizmeti için 30.09.2026 tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptım ancak binamızdaki Türk Telekom altyapısında, özellikle bina girişindeki port kutusunda arıza bulunması nedeniyle başvurumdan bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Bina girişindeki internet kutusuna “arıza” ibareli bir etiket yapıştırılmış durumda ve sorunun bina içi port/al altyapı kaynaklı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen Türk Telekom teknik ekipleri tarafından gerekli onarım ve altyapı çalışmaları yapılmadığı için internet bağlantısı sağlanmıyor. Hatta tarafıma, binadaki arıza giderilmeden yan binadan kablo çekmem gerektiği söylenerek sorunun çözümü kurum yerine bana bırakılmak istenmiştir.

İnternet erişiminin günümüzde eğitim, iş hayatı, iletişim ve günlük işlemler için temel bir ihtiyaç olduğu açıktır. Buna rağmen başvurumdan bu yana altyapı/port arızasının giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Türk Telekom altyapısı kullanılamadığı için abonelik hizmetim fiilen başlayamamaktadır.

Belirttiğim adresteki Türk Telekom altyapısının ve port durumunun teknik ekipler tarafından yerinde detaylı şekilde incelenmesini, bina girişindeki arızalı port/al altyapı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma kullanılabilir bir port tahsis edilerek internet hizmetimin çalışır şekilde devreye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl ilerleyeceği ve öngörülen işlem süresi hakkında tarafıma somut ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.