Türk Telekom Bayisinde Yaşanan Sorunlar Ve Memnuniyetsizlik

Merhabalar, ben yaklaşık 1 haftayı geçen süreçte Ümraniye Alemdağ şubesindeki Türk Telekom bayisinden almış olduğum faturasız hattımda, paket tarife ücretimden fazla rakam çıkması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte personellerin sorumsuz ve müşteriye karşı memnuniyetsiz davranışlarından bıktım. Telefonum çalındı ve eski hattıma çalıntı ihbarı verilemiyor. Hattımı kapatamıyorum. Savcılık sürecinde olduğu için kullanmadığım ve hak etmediğim faturayı ödemek istemiyorum. Şu anki bulunduğum tarifede, yeni hat aldığımda ücret paket dışına çıkıyor ve verilen paketi değiştirmiyorlar. Gerçekten mağduriyetimi onların dikkatsizliği yüzünden neden ben çekmek zorundayım? Kaç milyarlık telefonla gezip bir alo diyemiyorum. Paket neden ayrımcılık var? Arkadaşım, yaşı küçük olan insanlar da sanki param yokmuş gibi davranıyorlar. Artı, şu an ödediğim faturada indirim hakkımı yapmadılar. Personellerin beceriksizliği nedeniyle müşteri hizmetleri sıfır. Servis esnasında şu an GB fatura arasında anlamsız bir fark var. Çözüm istiyorum. 1000 TL olan faturamın 600 TL'ye düşmesi gerekiyor ve şu anki rakamın düzeltilmesini istiyorum. Telefonum çalınalı 1 ay olmadı. Lütfen biri bu durumu düzeltsin.