Çocuğun Küçük Ürün Talebine Duyarsız Yaklaşım

27.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Bostancı’daki Hilltown AVM’de bulunan Supersteep mağazanızdan alışveriş yaptık. Mağazanızdan yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. O gün de yine alışverişimizi yaptık ve kasaya geldik.

Çocuğumun çok beğendiği, ayakkabının içine koyduğunuz ve çocukların çekecek kerata diye tabir ettiği küçük üründen bir tane rica ettik. Çocuğum defalarca istemesine, ağlamasına ve bizim de personellere 5 kez söylememize rağmen tek bir tane bile vermediniz. Mağaza müdürüne iletilmesini, ondan da yetki alınmasını belirttik fakat yine de yardımcı olunmadı.

Bir çocuğu üzmemek için küçücük bir ürünü vermenin bu kadar zor olmasını, üstelik bu kadar alışveriş yapan bir müşteriye karşı bu kadar katı ve duyarsız davranılmasını hiç yakıştıramadım. Personellerinizin çocuklara ve müşteriye karşı bu tavrı beni markanızdan tamamen soğuttu, bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Çocuğu kırmayacak bu kadar basit bir konuda müşteriye anlayış gösterilmesini, çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve çocukları üzen bu yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.