Sim Kart Yenilemede Fahiş Fiyat Ve İlgisizlik Mağduriyeti

15-20 gün önce telefonum ve hattım birlikte çalındı. Bu süreçte hattımı tekrar çıkartmak için İstanbul Ümraniye ve Sultanbeyli’deki Türk Telekom müdürlüklerine üç kez başvurdum. Her defasında ellerinde sim kart olmadığını, sistemin kapalı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar ve bayilere yönlendirdiler.

Sultanbeyli, Sancaktepe ve Ümraniye bölgelerindeki bayiler ise bana yeni sim kart için 600 TL fiyat verdiler. Oysa normalde sim kart ücretinin 70 TL olması gerekirken, bayiler keyfi şekilde çok daha yüksek fiyatlar talep ediyor.

Bu süreçte hattımı kullanamadığım halde iki kere fatura ödedim. Hattım faturalı ve şu anda açık gözüküyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgilenmediklerini belirttiler.

Sim kartımın makul fiyattan verilmesini ve kullanmadığım döneme ait faturaların iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.