Pegasus'tan Onaylanan 517 Euro Tazminatın Ödenmemesi

Pegasus Hava Yolları ile 22 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim PC582 sefer sayılı uçuşta bagajım hasarlı olarak teslim edildi. Gerekli tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirip istenen belgeleri sunduktan sonra, 14648079 numaralı dosya kapsamında 517,05 Euro tutarındaki tazminat talebim 30 Nisan 2026 tarihinde Pegasus tarafından onaylandı.

Bu onay tarihinden bu yana defalarca Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde dosyamın hızlandırılacağı, ödemenin yapıldığı ya da işlemde olduğu yönünde bilgi verildi; ancak bugün itibarıyla banka hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. İki aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme dekontu, havale/EFT ya da SWIFT/MT103 referans numarası paylaşılmadı ve gecikmenin nedeniyle ilgili de açık, net bir açıklama yapılmadı.

Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş, uzun süre sabırla beklemiş olmama rağmen tazminat tutarının halen ödenmemesini makul ve kabul edilebilir bulmuyorum. Pegasus Hava Yolları’ndan, onayı verilen 517,05 Euro tutarındaki tazminat ödemesinin derhal ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini veya ödeme yapıldıysa resmi banka dekontu ile birlikte transfer referans numarası ve gönderen banka bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, ilave hukuki ya da idari başvurular gerektirmeden hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.