Türk Telekom Bayisinde Saygısız Ve Kaba Davranış

31.03.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Bursa Osmangazi Soğukkuyu Mahallesi 1. Hürriyet Caddesi üzerinde bulunan Türk Telekom Avrasya İletişim bayisine, eşimin faturalı hattının tarifesini değiştirmek için gittik. İçeri girdiğimizde iki bayan ve bir erkek çalışan vardı. Bayan çalışanlardan biri telefonla görüşüyor, diğer ikisi de onu dinliyordu. Bu sırada erkek çalışan dışarı çıktı. Biz telefonla görüşmeyen diğer bayan çalışana doğru yönelirken, kendisi yüzümüze bile bakmadan hiçbir şey söylemeden dışarı çıktı.

Telefonla görüşen bayan çalışanın konuşmasını bitmesini beklerken, kendisi bize sert ve azarlayıcı bir üslupla “Ne vardı sizin” diye sordu. Bu saygısız tavra karşılık olarak “Dövseydin bari” dediğimizde ise bu kez “Şu an işlem alamıyorum” diyerek yanıt verdi. Daha fazla tatsızlık yaşanmaması için bayiden çıkıp ayrılmak zorunda kaldık.

Müşteriyle nasıl konuşacağını ve iletişim kuracağını bilmeyen, saygıdan yoksun bu Türk Telekom personeli nedeniyle son derece rahatsız olduk. Türk Telekom gibi bir kurumda çalışan kişilerin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda acilen eğitim alması gerektiğini bu olayla birlikte bir kez daha görmüş olduk. Türk Telekom yetkililerinin de bu şikayeti dikkate alarak ilgili bayi ve çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve uyarıları yapmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.