to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat 16.00–18.00 arasında İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi, Eski Edirne Asfaltı üzerinde bulunan Hilal Türk Telekom bayisine, online olarak yaptığım yeni hat başvurusu için SIM kartımı teslim almaya gittim. Şubedeki görevliye online başvuru yaptığımı ve sadece SIM kartı almam gerektiğini söylediğimde, bu şekilde yardımcı olamayacağını, hattı arayıp iptal ettirmem gerektiğini ve başvuruyu şubeden yeniden yapmamız gerektiğini belirtti. Bu uygulamanın doğru olmadığını düşündüğümü söyleyince, şube sorumlusu olduğunu öğrendiğim Y**** isimli personel araya girerek, eşimle bana karşı itici bir tavırla, sert beden dili kullanarak “Biz bu şekilde ilerliyoruz” tarzında bir yaklaşım sergiledi.
Kendisine bu üslubun hiç hoş olmadığını ilettiğimde ise, personeline “Arkadaşlar, ilgilenmeyin” diyerek, diğer müşterilerin içinde bizi adeta şubeden kovar bir tavırla dışarı yönlendirdi. Hem üslup hem de davranış şekli olarak yaşadığımız bu durumun, Türk Telekom’un vizyonuna ve kendini ifade ettiği kurumsal imaja kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Aynı işlemi daha sonra başka bir Türk Telekom şubesi hiçbir sorun çıkarmadan çözdü; bu da Bayrampaşa Hilal şubesindeki yaklaşımın tamamen personelin tutumundan kaynaklandığını gösteriyor.
İstanbul Bayrampaşa Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Hilal şubenizden sorumlu Y**** Bey’in davranışı nedeniyle son derece rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğinize yakışır şekilde işlem uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Forum Bornova’daki Türk Telekom bayisine, online’dan aldığım faturalı hattı teslim almak için gittim. Mağazaya girdiğimde kapının sol tarafında bilgisayar başında oturan sarışın kadın personele, hattı online’dan aldığımı, kuryenin kimliğimi cihazına okutup i...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılı Kasım ayında taahhüdümün biteceğine dair telefonla aranmaya başladım. Bunun üzerine İstanbul’daki bir Türk Telekom bayisine giderek tarife ve taahhüt durumumu sordum. Bayideki görevli, taahhüdümün bitmesine bir ay daha olduğunu söyleyince, bu bilgiye güvenere...
14.01.2026 tarihinde babamla birlikte Türk Telekom Siirt Kurtalan Bayisi’ne hat taşıma işlemi için gittik. Babam 65 yaşında ve birkaç gün önce yine aynı bayiye hattını Türk Telekom’a geçirmek için başvurmuş, ancak e-Devlet pin kodu olmadığı için işlem tamamlanmamıştı. Bugün yeniden gittiğimizde, ba...
06.10.2025 tarihinde Türk Telekom Esenler Atışalanı şubesine sadece kaybolan SIM kartımı çıkartmak için gittim. Oradaki çalışanlar bana puanım olduğun...
Yorumlar