Türk Telekom Batman Merkez’de Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Batman Merkez’de hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Hemen hemen her gün, günün farklı saatlerinde telefonumda 4.5G ya da 3G çekiyor gibi görünse de internete bağlanamıyor, sayfalar açılmıyor, sosyal medya ve videolar yüklenmiyor. Özellikle evimde ve günlük olarak bulunduğum bölgede neredeyse hiç sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum.

Bu sorun bazen tamamen internete girememek, bazen de aşırı yavaşlık şeklinde yaşanıyor. İnternete bağlanmak için defalarca uçak moduna alma, telefonu kapatıp açma, hattı çıkarıp takma gibi denemeler yapıyorum fakat hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmuyor. Aynı ortamda diğer operatörleri kullanan kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, sadece benim Türk Telekom hattımda bu problemi yaşıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde internet ayarlarımın sıfırlanacağı, gerekli işlemlerin yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu işlem yapıldıktan sonra da hiçbir değişiklik olmadı, çekim kalitesi ve internete erişim sorunum aynen devam ediyor. Sorun için tekrar tekrar arama yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında temel bir iletişim hizmeti olan mobil internetten yeterince faydalanamıyorum. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi mobil internet üzerinden yürütmem gerektiği için bu problem hayatımı doğrudan etkiliyor.

Batman Merkez bölgesinde yaşadığım çekim ve internete girememe sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise baz istasyonu ve altyapı çalışmalarının yapılarak mobil internet hizmetimin kesintisiz ve makul hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.