to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıldır Süren Mobil İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom kontörlü hattımda telefonumda 4.5G çekiyor görünmesine rağmen uzun süredir internete erişemiyorum. Çekim gücü tam olmasına rağmen mobil interneti kullanamıyorum kendi uygulamasını bile açmıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak call center’da görevli personelin yetersizliği nedeniyle herhangi bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde görüşme yapmama rağmen somut bir teknik inceleme ya da kalıcı bir iyileştirme yapılmadı.
Ayda yaklaşık 1300 TL ödeme yapıyorum fakat ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Hem mağdur oluyor hem de karşılığını alamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyorum.
Türk Telekom’un hattımla ilgili sorunu teknik olarak inceleyip mobil internet erişimimi kalıcı şekilde düzeltmesini, ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bir an önce normale dönmesini talep ediyorum.
4.5G sinyali alıyor ancak mobil internetim çalışmıyor, iki yıldır sorunum devam ediyor, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama hiçbir çözüm sağlanmadı. Çözüm sözü verildi fakat hâlâ bir sonuç elde edemedim.
