to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Aynı Dönemde Eski Ve Yeni Paketin Çift Ücretlendirilmesi
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir hafta sonra yenilenecek olan faturam öncesinde bugün Türk Telekom tarafından arandım ve daha avantajlı olduğu söylenen yeni bir pakete geçmem için teklif aldım. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek paketi kabul ettim. Ancak görüşme sırasında, içinde bulunduğum fatura döneminde hem eski paketimin hem de yeni paketimin aynı anda ücretlendirilerek tarafıma yansıtılacağı belirtilmedi.
Hattımda kullanmakta olduğum mevcut paketimin ne interneti bitmişti ne de dakika veya SMS haklarım tükenmişti. Buna rağmen, eski tarifemden yaklaşık 700 TL civarında, yeni tarifemden ise yalnızca bir haftalık kullanım için yaklaşık 250 TL civarında ücret yansıtılarak toplamda 900,49 TL tutarında fatura çıkarılmış durumdadır. Eski paketimin haklarını daha kullanmaya devam ederken yeni paketin de bu dönem içinde ücretlendirilmesini adil bulmuyorum.
Türk Telekom’dan talebim, yeni paketime ait bu bir haftalık ücretlendirilmenin iptal edilmesi ve yeni paketin yalnızca yeni fatura dönemim başladığında devreye alınmasıdır. Mevcut dönem için ise yalnızca eski paketimin normal fatura bedelinin tarafıma yansıtılmasını, uygunsuz bulunan çift ücretlendirme uygulamasının düzeltilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom bana yeni pakete geçmem için teklif sundu, ancak aynı fatura döneminde eski ve yeni paket ücretleri çift olarak yansıtıldı. Toplam 900,49 TL tutarında bir fatura oluştu ve ben sadece yeni paketin bir haftalık ücretinin iptal edilmesini, eski paketimin normal bedelinin yansıtılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar marka bu konuda bir adım atmadı ve yaklaşımını çok kötü buldum.
