to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde aylık faturam 365 TL civarında olması gerekirken, her ay 960 TL ile 1.100 TL arasında fatura çıkıyor. Yani her ay 400–500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Fatura detaylarını talep ettiğimde verilen kalemlerin toplamı da en fazla 500–600 TL civarında görünüyor, ancak buna rağmen kesilen fatura bundan çok daha yüksek oluyor. Ek paket, taahhüt bitişi veya benzeri durumlarda bile uygulama üzerinden özet aldığımda veya kendim hesaplama yaptığımda, gelecek tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini net bir şekilde görüyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda operatör ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, istemediğim halde tekrar tekrar menüye yönlendirildim ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla ne düzgün bir açıklama alabildim ne de sorunum için çözüm üretilebildi. Hattımın numarası 507 *******82’dir.
Haksız yere ödediğimi düşündüğüm bu yüksek faturaların detaylı bir şekilde incelenmesini, fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturamın taahhüt/tarife koşullarıma uygun, şeffaf ve anlaşılır şekilde kesilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Şubat’ta biteceği bildirildi. Anlaşma yapılırken aylık faturamın 500–600 TL civarında olacağı belirtilmişti; ancak hiçbir ay bu civarda fatura ödemedim. Her ay çok daha yüksek tutarlar geldi. Zaman zaman 900...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık dört aydır normalin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhütlü 1 yıllık bir hattım olmasına rağmen, faturam her ay 350 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 1200 TL geliyor. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak konuy...
Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...
Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...
Yorumlar