Türk Telekom Aşım Ücretinin Anında Kesilmesi Ve Yetersiz Uyarı Süresi

Türk Telekom faturalı Prime 70 tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır mobil internet paketim biter bitmez, internet aşım ücreti çok hızlı bir şekilde hattıma yansıtılıyor. Kullanım fazlalığıyla ilgili uyarı SMS’i gelir gelmez, en fazla 10 saniye içinde internet aşım ücreti işlenmiş oluyor ve faturama yaklaşık 95 TL civarında ek ücret çıkıyor.

70GB internet kullanımım standart olmasına rağmen son aylarda çok hızlı bitiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, interneti kullanmazsam aşım olmayacağını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Bu kadar kısa sürede SMS’in gelmesi, ardından hemen aşımın başlaması ve yüksek ücret yansıtılması bana hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

İnternet paketim bittiğinde, uyarı mesajı geldikten sonra makul bir süre tanınmasını ve onayım olmadan bu şekilde yüksek aşım ücretleri yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattıma yansıtılan internet aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.