to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Arıza Çözülmedi Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Türk Telekom internet sorunumu çözüldü deyip çözmediler ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 12 Mayıs 2025 saat 12.00da internetim kesildi. Arıza kaydı oluşturdum. 48 saat içinde düzelteceklerini söylediler. 2 günün sonunda telefonuma mesaj geldi. Arızanız giderilmiştir diye. İşten eve geldim bir baktım hiçbir şey düzelmemiş. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydı var diye temsilciyle görüştürmeden telefonu kapattırıyor. Tek yapacağınız şey randevu vermek. Bu kadar zor olmamalı. Superonline kullanırken böyle bir sorun asla yaşamadım. En azından her zaman bilgi alabileceğimiz bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorduk.
Bu sefer de ulaştım ve beni en baştan tekrar altyapı ekibine yönlendirdi 😂 zaten altyapı ekipleri yapması gerekenleri yapmıştı randevu alıp gelip bakacaklardı uygulamada öyle yazıyordu. Şimdi de bu bağlandığım temsilci tüm süreci iptal edip en baştan tekrar süreç başlattı 😂 taahhüdüm olmasa bir dakika daha beklemeden abonelik iptal ederdim
Müşteri temsilcileri arıza kaydı açmaktan başka bir şey bilmiyorlar sanırım. Saha operasyon teknisyeni ile görüşmem gerek ama bir türlü bir araya gelemiyoruz 3 gün geçti hala bir gelişme yok. 3 gün içinde bir internet sorunu çözülemez mi?
4 gün sonunda internetimi çözmüşler, demek ki yapılabiliyormuş
