Türk Telekom Arama Engeli Kaldırılmalı Ve Sözleşme Feshi Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Yeni Değerli Prime 100 tarifesindeyim. 29.10.2026 tarihinden bu yana hattımdan hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen arama yapmak istediğimde lira yüklemem gerektiğine dair sesli uyarı alıyorum. Ödenmemiş faturam yok, hattımda herhangi bir borç bulunmuyor. İlginç olan, kısıtlama sadece aramaları kapsıyor; internet ve SMS’i sorunsuz şekilde kullanabiliyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum, çekim gücüyle veya telefon cihazımla ilgili bir problem yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bir kez aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, tarafıma da net bir açıklama yapılmadı.

Bu mağduriyetim nedeniyle, hattımın arama kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım kesinti dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu ve hizmetten yararlanamadığımı dikkate alarak, hiçbir cayma bedeli ödemeden, koşulsuz ve şartsız olarak mevcut taahhüdümü haklı nedenle feshedebilmek istiyorum.