Türk Telekom Antakya’da Sürekli Çekim ve İnternet Sorunu

Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri Hatay Antakya zülüflühan Mahallesi yeni 12 sokak ve çevresinde ciddi şebeke ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim yok, arama yaparken sık sık çağrılar düşüyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gelmiyor ya da ben duyulamıyorum. Mobil veri ise çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızlarda çalıştığı için günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede iyileştirme çalışması yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Gündelik hayatımda ve işlerimde iletişim kurmakta zorlanıyorum, ödediğim fatura bedeline karşılık temel çekim ve internet hizmetini bile alamıyorum.

Türk Telekom’dan, Hatay Antakya zülüflühan Mahallesi yeni 12 sokak ve çevresinde şebeke kapsama alanının ve baz istasyonu altyapısının iyileştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede gerekli iyileştirme kısa sürede yapılamayacaksa, kullanamadığım hizmet için faturalarımda indirim ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.