Şerifali Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Ümraniye Şerifali Mahallesi’indeki evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Hem mobil internet hem de arama konusunda ciddi sorun yaşıyoruz. Sadece benim hattımda değil, evdeki tüm Türk Telekom hatlarında aynı problem var.

Evde bulunduğumuz sürede telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı ve inceleme olduğu söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor ve günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor.

Kullanamadığımız hatların faturasını tam olarak ödemek zorunda kalıyoruz. Bu nedenle, Şerifali Mahallesi’nde yaşanan çekim problemi ve şebeke sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekliyse altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu süre zarfında evde hattımı kullanamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin fatura üzerinde indirim veya uygun bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.