to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapısı Olmasına Rağmen 9 Aydır İnternet Bağlantısı Sağlanmadı
Yeni aldığımız evin bulunduğu sokakta Türk Telekom internet altyapısı olmasına rağmen, apartmanımıza internet hattı bir türlü çekilmedi. Online başvurumu yaklaşık 9 ay önce yaptım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ evime internet bağlanmadı.
Başvurum online sistem üzerinden alındığı için ayrıca bir başvuru numaram yok; ancak cep telefonu numaram üzerinden tüm başvuru bilgilerime ulaşılabiliyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez arayarak görüştüm, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Net bir tarih ya da somut bir adım tarafıma iletilmedi.
İnternet üzerinden çalışan biri olarak bu durum beni hem iş açısından hem de günlük yaşamda ciddi şekilde mağdur ediyor. Sokakta altyapı varken apartmana bağlantı yapılmamasının nedeninin bir an önce araştırılmasını ve en kısa sürede evime internet hattının çekilerek bağlantının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te Manisa Turgutlu’daki yeni taşındığım binaya internet bağlatmak için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Sokakta ve çevredeki tüm binalarda aktif Türk Telekom internet altyapısı olmasına rağmen sadece bizim binaya internet hattı çekilmediği için evimde hâlâ internet bağlantısı yok.
Yaklaşık 6 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir bilgi verildi ne de altyapı çalışması başlatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı.
İşim gereği tamamen internet üzerinden çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışamadığım için hem zaman hem gelir kaybına uğruyorum. Türk Telekom’un, sokakta altyapı bulunmasına rağmen binamda bağlantı olmadığı sorununu acilen çözerek binaya internet hattını çekmesini ve bağlantımı ivedilikle aktif hale getirmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden de tarafıma ulaşılabilir.
